제품에 관한 책을 추천 받을 때 항상 가장 먼저 추천하는 책이 있습니다. '인스파이어드' 라는 책으로 마티 케이건의 저서입니다.
마티 케이건은 기술 제품 관리(Technology Product Management) 분야의 선구적인 사상가이자 실리콘밸리 제품 그룹(SVPG)의 창업자입니다. 또한 그는 HP, 넷스케이프, 이베이 등 세계 최고의 기업에서 제품을 정의하고 구현하는 책임자급 임원으로 근무한 경력이 있다고 합니다.
이 책에서는 Product Manager(제품 관리자)와 Product Team(제품팀)에 대해서 주로 이야기를 하고 있습니다. 개인적으로는 옮긴이의 말에 있는 문구가 이 책을 아주 잘 설명하고 있다고 생각합니다.
몇 년이 지난 지금까지도 <인스파이어드>는 참고서처럼 수시로 꺼내 보게 되는, 제품 관리자로서 배우고 성장하는 데 도움을 준 가장 기본적인 안내서입니다. - 옮긴이 머리말 중에서
이미치출처: https://www.aladin.co.kr/shop/wproduct.aspx?ItemId=176659275
그렇다면 마티 케이건이 말하는 제품관리자는 어떤 사람인지 한번 들어보시죠.
이 책을 관통하는, 내가 확신하고 있는 중심적인 개념이 있다. 바로 모든 훌륭한 제품 이면에는 지칠 줄 모르고, 무대 뒤에서 최선을 다하는 누군가가 있다는 것이다. 그 사람은 제품팀을 이끌며, 비즈니스 목표에 맞는 방향으로 기술과 디자인을 통해 고객의 실제 문제를 해결한다. 이런 사람들을 우리는 제품 관리자(product manager)라고 부른다. ... (중략) 나는 주어진 업무를 충실하게 수행하면서 주 60시간보다 적게 일하는 제품 관리자를 많이 보지는 못했다.
뛰어난 제품 관리자는 네 가지 중요한 책임을 다 한다.
피터드러커의 <매니지먼트>에서 매니저를 '조직의 성과에 책임을 지는자' 라고 정의한 것처럼, 케이건은 Product Manager를 '제품을 완성하는 것에 그치는 것이 아니라 비즈니스 성과를 책임지는 자' 라고 말하고 있습니다. CEO의 역할과 가장 비슷하다고 말하는 이유이기도 합니다. 또한 마티 케이건은 Product Manager는 누구보다 똑똑하고 창의적이며, 집요한 사람이어야 하기에 이는 자 이여야 한다고 말하고 있습니다. 비즈니스에 대한 성과를 만들 수 있다는 것은 곧 제품 백로그에 있는 일이 만들만한 가치가 있는지 확실할 수 있다는 뜻이기도 하기 때문입니다.
다음으로 저자가 특히 강조하는 '제품팀' 에 대한 설명입니다. 제품팀에 대해서는 책의 전반에 걸쳐서 다뤄지고 있고, 이는 제품팀이 훌륭한 제품을 만드는 데 있어 얼마나 필수적인 요소인지를 말하고 있다고 생각합니다.
제품팀은 아마도 이 책 전체에서 가장 중요한 개념일 것이다. 진정으로 제품팀이 전부다.
존 도어 (John Doerr)의 말이 제품팀의 목표를 가장 잘 표현한다. "우리가 원하는 것은 용병팀이 아닌 미션팀(team of missionary)이다." 용병팀은 지시한 것만을 만든다. 미션팀은 진심으로 비전을 믿고 그들의 고객 문제 해결을 위해 최선을 다한다.
위의 존 도어의 말은 제품팀을 정의하는 데 있어서 가장 중요한 문장일 것 입니다. 제품팀은 미션팀 이여야 한다는 것. 그리고 제품을 만들어본 사람들이라면 용병팀과 미션팀이 보여주는 모든 차이에 대해서 이해할 수 있을 것 입니다.
기억하라. 제품팀의 가장 중요한 속성은 용병이 아닌 미션팀을 원한다는 것이다. 이것은 주인 의식과 자율성의 개념과 직접 연관되어 있다. 팀이 충분한 권한을 가지고 있고, 제품에서 중요한 부분을 책임지고 있다는 것을 느낄 수 있어야 한다. ... 우리는 최대한의 자율성을 위해 늘 최선을 다해야 한다.
스타트업은 이러한 제품팀의 관점으로 바라본다면, 다음과 같을 것입니다.